환불정책

1. 적용범위

본 환불정책은 플래닉(Planic)에서 제공하는 유료 구독(월간/연간 등) 상품 및 관련 서비스의 환불과 청약철회에 관한 기준을 설명합니다. 결제 시 선택하신 상품/요금제와 결제대행사 처리 규정 및 관련 법령에 따라 적용 내용이 달라질 수 있습니다.

2. 환불 대상

• 유료 구독(월간/연간 등)의 결제 금액(해당 주기 기준)
• 요금제 변경/업그레이드 등으로 인해 발생한 차액 결제(해당 시)

이미 환불이 완료된 결제 건은 추가 환불이 제한될 수 있으며, 구체적인 환불 가능 여부는 결제 내역 확인 후 안내드립니다.

3. 환불 조건

환불 가능 여부는 “서비스 제공 개시 여부”와 “관련 법령이 허용하는 범위”를 기준으로 판단합니다. 일반적으로 다음과 같은 원칙을 따릅니다.

1. 서비스 제공 개시 전: 관계 법령 및 회사의 절차가 허용하는 범위에서 전액 환불이 가능할 수 있습니다.
2. 서비스 제공 개시 후: 이미 이용(기능 제공)이 진행된 경우, 회사는 법령이 허용하는 범위 내에서 전액 또는 부분 환불을 제공할 수 있으며, 환불 금액은 제공된 기간/가치 등을 고려하여 조정될 수 있습니다.
3. 프로모션/쿠폰 등 할인 혜택이 적용된 경우 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

4. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우 아래 문의 이메일로 신청해 주세요. 원활한 처리를 위해 아래 정보를 함께 제공해 주시면 좋습니다.

• 환불 요청하는 결제(주문) 정보: 결제일, 결제수단(신용카드/계좌 등), 결제 금액
• 플래닉 계정 정보: 가입 시 사용한 이메일 주소
• 필요 시 증빙 자료(결제 내역 캡처 등)

5. 처리 절차

1. 접수: 문의 이메일로 접수된 환불 신청 정보를 확인합니다.
2. 검토: 서비스 제공 개시 및 이용 사실, 관련 법령, 결제대행사 처리 가능 여부 등을 확인합니다.
3. 처리: 환불 승인 시 결제대행사를 통해 환불이 진행됩니다.

환불이 완료되기까지의 소요 시간은 결제수단 및 은행/결제대행사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 해지와의 관계

• 구독 해지와 환불은 별개로 진행될 수 있습니다.
• 구독 해지는 즉시 취소되지 않습니다. 해당 월에 이미 결제된 1건은 취소되지 않으며, 다음 달부터 구독이 중단됩니다.

해지/환불에 대한 정확한 처리 가능 여부는 결제 내역을 확인한 후 이메일로 안내드립니다.

7. 예외 및 유의사항

• 이용 약관 위반 또는 부정 이용이 확인되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 환불 요청 철회/변경이 필요한 경우, 결제대행사 처리 진행 여부에 따라 제한될 수 있습니다.
• 이미 환불이 진행(승인)된 건은 추가 조정이 어려울 수 있습니다.

8. 결제대행사/법령 우선

본 환불정책의 내용은 관련 법령 및 결제대행사(예: 토스페이먼츠 등)의 환불 처리 규정이 우선 적용됩니다. 또한, 회사 사정 및 운영 정책 변경에 따라 세부 기준이 달라질 수 있습니다.